Hướng dẫn cách khắc phục các lỗi thường gặp trên máy in phun màu Brother

Máy in Brother được nhiều người ưa chuộng bởi chất lượng bản in bắt mắt, thiết kế nhỏ gọn, dễ dàng lắp đặt và điều khiển cùng mức giá cạnh tranh. Trong quá trình sử dụng, nếu bạn gặp một số lỗi của dòng máy in phun màu Brother như DCP-T310, DCP-T510W, DCP-T710W thì hãy cùng tìm hiểu ngay nguyên nhân và cách khắc phục dưới đây nhé!

Xem ngay các mẫu mực in đang giảm giá SỐC

In bản Report (báo cáo) máy in Brother

Nguyên nhân: Muốn xem thông số máy in đã sử dụng.

Cách thực hiện:

Với máy DCP-T310, DCP-T510W, DCP-T710W: Bấm Menu – Start – Menu – bấm mũi tên xuống tìm số 77 – bấm OK.

In bị sọc đen ngang

Đặc điểm nhận biết: Bản in xuất hiện những vệt sọc đen ngang gây mất thẩm mỹ và hỏng trang in.

Nguyên nhân: In ảnh chọn chế độ in “Bình thường” hoặc in “Nhanh” trên giấy thường.

Cách khắc phục

• Chọn chế độ in ảnh “Cao” hoặc “Tốt nhất”
• Chọn loại vật liệu in “Giấy in phun” hoặc “Giấy in ảnh”

In bản test (kiểm tra) 4 đầu phun màu

Nguyên nhân: Xem đầu phun in màu có đều màu không.

Cách thực hiện: Bấm Menu – bấm OK 4 lần – Printing (chờ vài giây máy in bản test).

Để giấy vào khay ưu tiên đằng sau máy chưa đúng

Đặc điểm nhận biết: Máy in không kéo giấy trong quá trình in.

Nguyên nhân: Để giấy vào khay ưu tiên máy chưa nhận giấy.

Cách khắc phục: Đặt cả hai tay dưới các mấu nhựa hai bên máy in, nhẹ nhàng nâng mở nắp máy quét và nhẹ nhàng đóng nắp máy quét bằng cả hai tay – giấy chạy ra phía bên dưới nơi chứa giấy – lấy giấy để vào lại khay ưu tiên đằng sau máy.

Kẹt giấy “Paper jam”

Đặc điểm nhận biết: Màn hình máy báo Paper Jam hoặc đèn hiệu nhấp nháy.

Nguyên nhân: Giấy bị dính, giấy chất bị nhăn, giấy còn kim bấm,…

Cách khắc phục:

• Bước 1: Đặt cả hai tay dưới các mấu nhựa hai bên máy in, nhẹ nhàng nâng mở nắp máy quét.
• Bước 2: Từ từ kéo giấy bị kẹt ra khỏi máy sau khi nâng mở nắp máy.

• Bước 3: Kéo khay đựng giấy ra ngoài.
• Bước 4: Kéo hai cần gạt màu xanh lục bên trong máy để nhả giấy bị kẹt (thao tác này giúp kéo giấy bị kẹt ra dễ dàng hơn).

Nếu màn hình hiển thị “Jam B Front or Repeat Jam B Front” – từ từ kéo giấy bị kẹt ra khỏi máy.

Nếu màn hình hiển thị “Repeat Jam A Inside/Front or Repeat Jam B Front” hoặc “Jam C Rear”  – bấm 2 nút đằng máy mở nắp phía sau máy in – từ từ lấy giấy kẹt ra khỏi máy.

• Bước 5: Gài lại cần hạt màu xanh lục, đóng khay đựng giấy, đóng nắp sau máy in và đóng nắp máy quét.
• Bước 6: Máy khởi động lại và sử dụng bình thường.

Sửa lỗi “Paper Jam” mà không có giấy kẹt.

Đặc điểm nhận biết: Màn hình máy báo Paper Jam hoặc đèn hiệu nhấp nháy, nhưng không có giấy kẹt trong máy.

Nguyên nhân: Dải mã hóa máy in bị dơ (bụi, màu, giấy vụn,… bám vào dải mãi hóa).

Cách khắc phục:

• Bước 1: Đặt cả hai tay dưới các mấu nhựa hai bên máy in, nhẹ nhàng nâng mở nắp máy quét.
• Bước 2: Nhìn vào bên trong sẽ thấy vị trí đầu phun chạy qua chạy lại sẽ thấy dải mã hóa (1 màu trong và 1 màu đục).
• Bước 3: Dùng giấy mềm lau sạch dải mã hóa màu trong.
• Bước 4: Đóng nắp máy quét, máy tự động chạy khởi động lại và tiếp tục in bình thường.

Máy báo “No Paper”

Đặc điểm nhận biết: Màn hình máy báo No Paper hoặc đèn hiệu nhấp nháy.

Nguyên nhân: Không có giấy hoặc hết giấy.

Cách khắc phục: Để giấy vào khay giấy chính hoặc khay ưu tiên.

Máy báo “Cover is open”

Đặc điểm nhận biết: Màn hình máy báo Cover is open.

Nguyên nhân: Nắp máy quét đang mở.

Cách khắc phục: Đóng nắp máy quét đang mở.

Bản in có vệt trắng hoặc in không hết

Đặc điểm nhận biết: Bản in có vệt trắng hoặc in không hết nội dung.

Nguyên nhân: Đầu phun mực bị đóng cặn.

Lỗi này xảy ra chủ yếu ở máy in Brother do chúng dùng đầu phun Piezo. Hầu hết khi mực đóng đủ lâu, nó sẽ bít đầu ra của mực. Ngoài ra sử dụng mực in dỏm hoặc là máy in bị ngắt điện không sử dụng thường xuyên hoặc có ghim điện mà không mở nguồn máy in trong một thời gian dài cũng gây ra tình trạng này.

Cách khắc phục: 

Bấm Menu – Maintenance (Bảo trì) – Cleaning (Làm sạch) – black (đầu phun đen) / colour (đầu phun màu) / all (tất cả đầu phun) – chờ khoảng 3-5 phút máy tự động làm sạch đầu phun – sau khi làm sạch đầu phun bấm nút Start in bản test màu – Bấm mũi tên lên Complete (Hoàn thành) việc làm sạch đầu phun.

Hình ảnh ở văn bản in không ra đúng màu

Đặc điểm nhận biết: Hình ảnh ở văn bản in không ra đúng màu so với khi hiển thị trên máy.

Nguyên nhân: Sử dụng mực không chính hãng (mực chất lượng kém), đổ mực sai màu.

Cách khắc phục: Mang lên hãng súc rửa 4 hộp đựng mực và vệ sinh toàn bộ đầu phun, mua hộp mực chính hãng đổ vào để sử dụng.

Hình ảnh, văn bản in ra nhòe không theo đường thẳng

Đặc điểm nhận biết: Hình ảnh, văn bản in ra nhòe không theo đường thẳng.

Nguyên nhân: Đầu phun bị lỏng hoặc cứng vì lâu ngày không sử dụng hoặc in vượt quá công suất khuyến nghị hàng tháng.

Cách khắc phục

Bấm Menu – Maintenance (Bảo trì) – Improve Quality (Nâng cao chất lượng) – Alignment (Căn chỉnh) – Press Start (Nhấn bắt đầu) – máy sẽ in ra bản test (kiểm tra) căn chỉnh – bấm mũi tên lên hoặc xuống lựa chọn số từ 5 – 9 căn chỉnh đầu phun lại cho chỉnh chu.

Màn hình báo “Cancel Printting”

Đặc điểm nhận biết: Màn hình máy hiển thị Cancel Printting (Huỷ lệnh in).

Nguyên nhân: Máy đang gặp sự cố trong quá trình in, bạn cần thực hiện lại quá trình in ấn của mình.

Cách khắc phục:

Để huỷ lệnh in hiện tại máy đang thực hiện thì bạn cần thực hiện:

Đối với máy DCP-T310, DCP-T510W, DCP-T710W: bấm nút Stop/Exit.

Màn hình báo “Document Jam”

Đặc điểm nhận biết: Máy báo Document Jam (Kẹt tài liệu).

Nguyên nhân: Giấy đang bị kẹt trong khay ADF (khay giấy của máy in Brother).

Cách khắc phục: Bạn chỉ việc mở nắp máy in, gỡ giấy bị kẹt ra và sử dụng tiếp.

Máy thông báo “Manual Feed”, “No Paper”

Đặc điểm nhận biết: Màn hình hay đèn báo Manual Feed, No Paper (Không có giấy)

Nguyên nhân: Máy đang không có giấy ở khay giấy ưu hoặc khay giấy chính phía bên dưới.

Cách khắc phục:

Điều chỉnh lại khay giấy mặc định trong “Printer Properties” (Trình điều khiển máy in) như sau:

• Đối với máy dùng Windows®

Start => Devices and Printers => click phải vào máy in chọn Printing Preferences. (Windows® 7)

Start => Printers and Faxes => click phải vào máy in chọn Printing Preferences. (Windows® XP)

• Đối với máy dùng Macintosh

File => Print…. => Print Settings => Paper Source chọn Auto Select

Máy in bị Offlline do cài đặt drivder không đúng cách

Đặc điểm nhận biết: Máy in không nhận được kết nối từ máy tính hoặc máy in đang ở chế độ nghỉ hay chế độ tắt.

Nguyên nhân: Cài driver bị sai hoặc cài driver không phù hợp với máy tính.

Cách khắc phục:

Gỡ cài đặt driver bị sai và cài lại đúng driver cho phù hợp với máy tính:

+   Vào Control Panel (Bảng điều khiển) – Chọn Programs (Chương trình) – Chọn Programs and Features (Chương trình và tính năng) – chọn Driver máy in (VD: DCP-T510W series) – Bấm chuột phải – chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).

+   Cài đặt lại Driver cho đúng với máy in đang sử dụng:

• Cách 1: Sử dụng đĩa CD-ROM cài Driver.
• Cách 2: Vào web solutions.brother.com/windows (hệ điều hành Windows) hoặc solutions.brother.com/mac (hệ điều hành Mac OS) tải driver.

Máy in bị Offlline thường xuyên do sự cố kết nối

Đặc điểm nhận biết: Máy in thường xuyên không nhận được kết nối từ máy tính hoặc máy in đang ở chế độ nghỉ hay chế độ tắt.

Nguyên nhân: Kết nối Wifi chập chờn, kết nối dây USB 2.0 (đầu chữ nhật) bị sự cố (cổng USB 2.0 bị lỏng, cổng USB 2.0 (đầu chữ nhật) bị hư, dây cáp USB hàng thay thế có chất lượng kém,…), cổng USB (đầu vuông) bị rỉ sét, máy tính bị virus, máy in kết nối qua máy tính trung gian (share win).

Cách khắc phục:

– Đối với máy kết nối dây cáp cổng USB 2.0 (đầu chữ nhật): kiểm tra dây cáp, cổng USB 2.0 (đầu chữ nhật) và xử lý tùy theo nguyên nhân sự cố: ghim cổng USB chắc chắn, thay thế dây cáp chính hãng

– Đối với máy tính bị virus: diệt virus hoặc chạy cài đặt lại toàn bộ máy in và cài đặt lại driver máy in bằng 2 cách CD-ROM hoặc tải Driver từ web (solutions.brother.com/windows hoặc solutions.brother.com/mac)

– Đối với máy in kết nối qua máy trung gian (Share win): kiểm tra toàn bộ kết nối máy tính trung gian và các máy tính con.

– Đối với máy in kết nối Wifi internet:

Bước 1: Tắt và Mở lại Router wifi internet hoặc kiểm tra đường truyền internet.

Bước 2: Reset Network (Đặt lại mạng) trên máy in.

Bước 3: Sau khi Router wifi internet khởi động lại hoặc đường truyền internet ổn định thì cài đặt Wifi cho máy in: Bấm mũi tên xuống – Network – WLAN – Setup wizard – máy dò tìm Wifi – chọn Wifi và nhập mật khẩu (bấm mũi tên lên hoặc xuống nhập từng kí tự, bấm OK để sang kí tự tiếp theo hoặc Back để quay lại kí tự phía trước) – nhập mật khẩu đầy đủ bấm OK 1 lần – Apply Setting (bấm mũi tên lên) – connected (kết nối thành công).

Bước 4: Gỡ cài đặt driver bị sai và cài lại đúng driver cho phù hợp với máy tính:

+   Vào Control Panel (Bảng điều khiển) – Chọn Programs (Chương trình) – Chọn Programs and Features (Chương trình và tính năng) – chọn Driver máy in (VD: DCP-T510W series) – Bấm chuột phải – chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).

+   Cài đặt lại Driver cho đúng với máy in đang sử dụng:

• Cách 1: Sử dụng đĩa CD-ROM cài Driver.
• Cách 2: Vào web solutions.brother.com/windows (hệ điều hành Windows) hoặc solutions.brother.com/mac (hệ điều hành Mac OS) tải driver.

Màn hình báo “Print Unable …”

Đặc điểm nhận biết:

Máy báo “Print Unable …“.

Nguyên nhân: Máy đang không thể tiến hành quá trình in ấn của bạn.

Cách khắc phục: Tắt máy khởi động lại và để máy ở chế độ mở (ON) trong 15 phút, nếu máy vẫn báo lỗi cũ thì gửi máy về hang Brother để được hỗ trợ.

Các mã lỗi máy in Brother, Nguyên nhân và Giải pháp

Mã lỗi	Nguyên nhân	Giải pháp
Unable to print 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 3C, 3F.	Máy in Brother không hoạt động do kẹt giấy.	Lấy giấy kẹt ra khỏi máy và khởi động lại.
Unable to print 40, 42, 43, 44	Nhiệt độ bên trong quá cao.	Rút phích cắm của máy ra khỏi ổ cắm AC, để một lúc rồi mở lại. Nếu không hết có thể máy bị lỗi nguồn hoặc sấy. Liên hệ dịch vụ.
Unable to print 46	Miếng đệm hấp thụ mực đã đầy, cần thay thế.	Thay miếng đệm hấp thụ chất thải sau đó thực hiện quy trình này cho Mô hình DCP hoặc mô hình MFC.
Unable to print 48	Có một vấn đề trên đầu in.	Liên hệ công ty dịch vụ.
Unable to print 49	Nhiệt độ bên trong quá thấp.	Rút phích cắm của máy ra khỏi ổ cắm AC, để một lúc rồi mở lại. Nếu không hết có thể máy bị lỗi nguồn hoặc sấy. Liên hệ dịch vụ.
Unable to print 4F	Có một vấn đề trên đầu in.	Thay đầu phun mới.
Unable to print 50, 51, 52, 57, 5A, 5B, 5C, 5D, 5E, 6C, 6F, 70, 71, 72, 73, 7A, 7D	Máy không hoạt động do kẹt giấy hoặc một số vấn đề về cảm biến.	Xóa kẹt giấy. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa kẹt giấy, hãy thử làm sạch dải mã hóa phía sau đầu máy in.
Unable to print 8F	Có một số vấn đề trên động cơ nạp giấy.	Thay thế động cơ nạp giấy.
Unable to print A5, A6, A7, A8, AF	Lỗi hệ thống Scanner	Kiểm tra Cáp Scan, Đèn Scan và Board Formatter.
Unable to Print E2, E3	Lỗi nguồn	Thay thế main nguồn
Unable to print 10, 11, 12, 1A, 1D	Lỗi bộ phận in đảo mặt	Kiểm tra hệ tống đảo mặt của máy in Brother: Gồm 1 cảm biến phía sau máy và khay đảo.