Chính sách bảo hành Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng từ 29/2/2016 trở về trước

Siêu thị Neu-edutop.edu.vn xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoại , laptop, smartwatch và máy tính bảng tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.

I. Điện thoại (trừ iPhone), laptop, smartwatch mới:

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	14 ngày đầu tiên	KHÔNG THU PHÍ
	Từ ngày 15 – 28	Trừ 20% trên giá mua
	Từ ngày 29 – 42	Trừ 30% trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15% trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm không bị lỗi	14 ngày đầu tiên	Trừ 10% trên giá mua
	Từ ngày 15 – 28	Trừ 20% trên giá mua
	Từ ngày 29 – 42	Trừ 30% trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15% trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm cấn móp, nứt, mẻ, sản phẩm bị vào nước … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả:

​- Còn hóa đơn mua hàng (đối với khách hàng mua hàng trước 1/6 tại các siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh và trước 1/7 tại các tỉnh thành khác). Sau thời gian này quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại khi đặt mua hàng để được tiến hành bảo hành điện tử.

– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

II. Điện thoại iPhone mới:

– Điện thoại iPhone được áp dụng 2 chính sách: 1 đổi 1 trong 14 ngày của Neu-edutop.edu.vn và 1 đổi 1 trong vòng 1 năm của Apple áp dụng cho cả thân máy + phụ kiện. Cụ thể như sau:

Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	14 ngày đầu tiên	KHÔNG THU PHÍ
	Từ ngày 15 đến hết bảo hành	Đổi trả theo chính sách 1 đổi 1 của nhà sản xuất (Neu-edutop.edu.vn hỗ trợ chuyển máy đến trạm bảo hành cho khách)
Sản phẩm không bị lỗi	14 ngày đầu tiên	Trừ 10% trên giá mua
	Từ ngày 15 – 28	Trừ 20% trên giá mua
	Từ ngày 29 – 42	Trừ 30% trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15% trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm cấn móp, nứt, mẻ, sản phẩm bị vào nước … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Lưu ý:

– Chính sách 1 đổi 1 sản phẩm iPhone áp dụng với tất cả các lỗi phần cứng (lỗi kỹ thuật) từ nhà sản xuất.

– Không áp dụng đổi bảo hành nguyên chiếc cho các lỗi sau:

+ Nút cảm biến vân tay (Nút Home)

+ Nút điều chỉnh âm lượng (Nút Volume)

+ Camera sau (iSight camera)

+ Loa trong, loa tai nghe (Receiver)

+ Bộ rung (Vibe Motor)

+ Loa ngoài (Speaker)

+ Pin

– Khi gặp các lỗi trên, sản phẩm lỗi vẫn được hỗ trợ bảo hành với hình thức là thay thế linh kiện mới hoàn toàn chính hãng Apple.

III. Máy tính bảng mới:

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	30 ngày đầu tiên	KHÔNG THU PHÍ
	Từ ngày 31 đến 42	Trừ 30% trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15% trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm không bị lỗi	14 ngày đầu tiên	Trừ 10% trên giá mua
	Từ ngày 15 – 28	Trừ 20% trên giá mua
	Từ ngày 29 – 42	Trừ 30% trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15% trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm cấn móp, nứt, mẻ, sản phẩm bị vào nước … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả:

​​- Còn hóa đơn mua hàng (đối với khách hàng mua hàng trước 1/6 tại các siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh và trước 1/7 tại các tỉnh thành khác). Sau thời gian này quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại khi đặt mua hàng để được tiến hành bảo hành điện tử.

– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành:

– Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.

IV. Điện thoại (trừ iPhone), laptop, Smartwatch, máy tính bảng cũ, đã qua sử dụng, hàng trưng bày:

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	30 ngày đầu tiên	KHÔNG THU PHÍ
	Từ ngày 31 đến 42	Trừ 30% trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0,15% trên giá mua trên 1 ngày
Sản phẩm không bị lỗi	14 ngày đầu tiên	Trừ 10% trên giá mua
	Từ ngày 15 – 28	Trừ 20% trên giá mua
	Từ ngày 29 – 42	Trừ 30% trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15% trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm cấn móp, nứt, mẻ, sản phẩm bị vào nước … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả:

​​- Còn hóa đơn mua hàng (đối với khách hàng mua hàng trước 1/6 tại các siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh và trước 1/7 tại các tỉnh thành khác). Sau thời gian này quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại khi đặt mua hàng để được tiến hành bảo hành điện tử.

– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành:

– Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.

V. iPhone cũ:

Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	30 ngày đầu tiên	KHÔNG THU PHÍ
	Từ ngày 31 đến hết bảo hành	Đổi trả theo chính sách 1 đổi 1 của nhà sản xuất (Neu-edutop.edu.vn hỗ trợ chuyển máy đến trạm bảo hành cho khách)
Sản phẩm không bị lỗi	14 ngày đầu tiên	Trừ 10% trên giá mua
	Từ ngày 15 – 28	Trừ 20% trên giá mua
	Từ ngày 29 – 42	Trừ 30% trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15% trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm cấn móp, nứt, mẻ, sản phẩm bị vào nước … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả:

​​- Còn hóa đơn mua hàng (đối với khách hàng mua hàng trước 1/6 tại các siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh và trước 1/7 tại các tỉnh thành khác). Sau thời gian này quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại khi đặt mua hàng để được tiến hành bảo hành điện tử.

– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành:

– Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.

Siêu thị Neu-edutop.edu.vn